Geri Ödeme Politikası

KAMAL MOTORS GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler
Kamal Motors, müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak, satın aldığınız ürünlerinizi güvenle almanızı ve gerektiğinde geri ödeme süreçlerini kolayca gerçekleştirmenizi sağlamayı amaçlar. Bu geri ödeme politikası, ürün iade ve geri ödeme işlemleri ile ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Geri Ödeme Şartları
Aşağıdaki durumlar geri ödeme talebinde bulunmanıza olanak tanır:

Ürün, hasar görmüş, eksik veya yanlış gönderilmişse,
Ürün, sipariş ettiğiniz ürünle uyumsuzsa,
Ürün, siparişinize uygun olarak teslim edilmediyse.

Geri ödeme talebi, ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan talepler, geri ödeme işlemine dahil edilmez.

3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade veya geri ödeme kapsamı dışında olabilir:

Kullanılmış, montajı yapılmış veya zarar görmüş ürünler,
Özel siparişler veya kişiye özel üretilmiş ürünler,
Hijyenik sebeplerle, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler.

4. İade ve Geri Ödeme Süreci
İade veya geri ödeme talebinde bulunmak için, ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade işlemleri için şu adımları takip etmelisiniz:

info@kamalmotors.com adresine e-posta göndererek geri ödeme talebinizi bildirin.
Ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda iade edin.
Ürün, bize ulaştığında iade işlemi başlatılacaktır.

5. Geri Ödeme İşlemleri
İade edilen ürün, Kamal Motors tarafından incelendikten sonra, geri ödeme talebiniz işleme alınacaktır. Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılacaktır. Örneğin, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeniz kredi kartınıza yapılacaktır.

6. Geri Ödeme Süresi
Geri ödeme işlemi, ürün bize ulaştıktan ve iade şartları sağlandığı doğrulandıktan sonra 7 iş günü içinde yapılacaktır. Geri ödeme süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

7. Nakliye Ücretleri
İade edilen ürünlerin nakliye ücretleri, hatalı veya hasarlı ürünler dışında müşteriye aittir. Ancak, Kamal Motors’un hatalı gönderim yaptığı durumlarda nakliye masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.

8. Ürün Değişim Talepleri
Değişim talebiniz için, iade işlemi yaparak yeni ürün siparişi vermeniz gerekmektedir. Değişim talebi, geri ödeme politikamıza göre değerlendirilir.

9. İletişim
Geri ödeme ve iade ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@kamalmotors.com
📞 +90 505 568 93 56

Kamal Motors – Müşteri Memnuniyeti ve Kolay İade Süreci
Son güncelleme: [Tarih]